Privacyverklaring
Deze privacyverklaring beschrijft hoe Smelne Yachtcenter BV (de “Website”, “wij”, “ons” of “onze”) (persoonlijke) gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de website bezoekt, gebruik maakt van onze diensten of een aankoop doet via de website of op andere wijze met ons communiceert (gezamenlijk de “Diensten”). Voor de doeleinden van deze privacyverklaring betekent “u” en “uw” de gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een ander individu bent van wie wij (persoons)gegevens hebben verzameld in overeenstemming met deze privacyverklaring.
Smelne Yachtcenter BV. hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en streeft ernaar om uw privacy te waarborgen. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met welke partijen wij gegevens delen, hoe wij deze beschermen en wat uw rechten zijn.
1. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens die u aan ons verstrekt voor de volgende doeleinden:
- Offertes en specificaties: Om offertes op te stellen en te bepalen aan welke specificaties of wensen onze producten en diensten moeten voldoen.
- Levering en facturering: Voor het leveren van producten en diensten en de bijbehorende facturatie.
- Communicatie: Voor efficiënte communicatie over de uitvoering van de overeenkomsten.
- Direct marketing: Om, indien u regelmatig bij ons bestelt, uw persoonsgegevens te bewaren en te gebruiken voor toekomstige communicatie over onze producten en diensten.
- Verbetering website: Om jouw gebruik en gebruikservaring van de Website te optimaliseren.
U bent niet verplicht om uw persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Het niet verstrekken van persoonsgegevens kan echter betekenen dat wij bepaalde diensten niet kunnen uitvoeren.
2. Verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Afhankelijk van de aard van de relatie (bijvoorbeeld als klant, leverancier, of websitebezoeker), het doel en de grondslag kunnen wij onder andere de volgende (persoons)gegevens verwerken:
– Voor- en achternaam
– Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
– Adresgegevens (voor levering producten, offerte en facturatie)
– Telefoonnummer (voor communicatie)
– E-mailadres (voor communicatie, offerte en de facturering)
– Factuurgegevens (bankrekeningnummer, btw-nummer, KvK-nummer: voor de facturering)
– Offertegegevens en correspondentie (voor de offerte en de facturering)
– IP-adres en websitegedrag (via Google Ads: indien toestemming gegeven)
– Klikgedrag en e-mailinteracties (via Mailchimp, indien u zichzelf heeft aangemeld voor het ontvangen van onze nieuwsbrieven)
3. Wat is de juridische grondslag voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meer van de volgende wettelijke grondslagen uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):
a. Uitvoering van een overeenkomst
De meeste gegevens verwerken wij omdat ze noodzakelijk zijn voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst met u (bijvoorbeeld een koop of levering van producten/diensten).
b. Wettelijke verplichting
Bepaalde gegevens, zoals factuur- en betaalgegevens, moeten wij wettelijk bewaren op grond van fiscale wetgeving (bijvoorbeeld voor de Belastingdienst).
c. Gerechtvaardigd belang
Voor sommige vormen van verwerking, zoals het verbeteren van onze dienstverlening of gerichte marketing aan bestaande klanten, beroepen wij ons op een gerechtvaardigd belang. Hierbij maken wij steeds een afweging tussen onze belangen en uw privacyrechten.
d. Toestemming
Voor het versturen van marketingcommunicatie aan niet-klanten, of bij het gebruik van bepaalde cookies/trackers via onze website, vragen wij vooraf uw uitdrukkelijke toestemming. Als u geen toestemming geeft dan verwerken wij enkel op geaggregeerd en geanonimiseerd niveau gegevens, zodat een analyse nog steeds mogelijk is, zonder het opslaan van identificerende cookies.
U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
4. Doorgifte aan derden
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden(verwerkers) indien dit nodig is voor onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit betreft onder andere:
- Leveranciers, onderaannemers en dienstverleners (zoals monteurs of externe specialisten)
- Hosting- en opslagdiensten
- Softwareleveranciers (zoals Microsoft Office en onze boekhoudsoftware)
- Marketingplatformen (zoals Mailchimp, Google Analytics 4, Google Tag manager en Google Search console).
Met alle verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om uw gegevens te beschermen.
5. Gebruik van externe diensten en cookies
Wij maken gebruik van externe diensten en cookies om onze communicatie, analyse en advertenties te verbeteren. Hierbij kunnen bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt, zoals hieronder beschreven:
Externe diensten
- Mailchimp: Voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketingberichten verwerken wij uw naam, e-mailadres en informatie over e-mailinteracties (zoals geopende e-mails en klikgedrag). Dit helpt ons om de relevantie van onze berichten te verbeteren.
- Google Analytics 4: Onze website gebruikt Google Analytics 4 om bezoekersgedrag te analyseren. Hierbij worden onder andere geanonimiseerde locatiegegevens, bezochte pagina’s, bezoekduur, interacties en apparaat- en browserinformatie verwerkt.
- Google Ads: Wij gebruiken Google Ads voor gerichte advertenties en remarketing. Hierbij kunnen IP-adressen, klikgedrag en cookie-identificaties worden verwerkt.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit en gebruikservaring te verbeteren. Wij onderscheiden de volgende categorieën:
- Functionele cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website. Ze onthouden bijvoorbeeld uw taalvoorkeuren en inloggegevens.
- Analytische cookies: Wij gebruiken analytische cookies, zoals die van Google Analytics 4, om inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers en onze website te optimaliseren. Deze gegevens worden geanonimiseerd verwerkt en niet gedeeld met andere Google-diensten zonder uw toestemming.
- Tracking- en marketingcookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties relevanter te maken. Ze volgen uw surfgedrag en maken gepersonaliseerde advertenties mogelijk via diensten zoals Google Ads en Mailchimp voor marketingdoeleinden.
Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij om toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de instellingen van uw browser of de cookie-instellingen op onze website.
6. Beveiliging
Smelne Yachtcenter B.V. neemt de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Wij maken gebruik van versleuteling, beveiligde verbindingen (SSL/TLS) en toegangsbeheer om uw gegevens te beschermen. Daarnaast worden onze systemen en processen regelmatig gecontroleerd en geüpdatet om de veiligheid te waarborgen.
7. Wat zijn de bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is:
- Gegevens van potentiële klanten die geen klant worden: maximaal één jaar na het laatste contact.
- Gegevens van klanten: zeven jaar na het einde van het boekjaar waarin de overeenkomst is beëindigd (i.v.m. fiscale verplichtingen).
- Nieuwsbriefgegevens: zolang u bent ingeschreven of totdat u zich uitschrijft.
8. Hoe kan ik mijn rechten uitoefenen
U heeft op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, u kunt:
- Uw persoonsgegevens inzien
- Gegevens laten corrigeren of verwijderen
- Verwerking laten beperken
- Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
- Uw toestemming intrekken
Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Voor al deze verzoeken kunt u een schriftelijk verzoek indienen via: a.nieuwland@smelne.nl óf telefonisch met mw. A. Nieuwland op 0512-512669.
9. Wijzigingen privacyverklaring
Smelne behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Deze versie is opgesteld op 11 april 2025.